Что входит в поддержку
Мониторинг и защита
Круглосуточный мониторинг доступности сервера и сайта. Автоматическая защита от DDoS-атак, вирусов и попыток взлома. Регулярные бэкапы данных на независимые серверы.
Устранение багов
Оперативное исправление технических ошибок (багфиксинг), восстановление работы интеграций с 1С, CRM и платежными шлюзами. Правки верстки под новые браузеры.
Развитие проекта
Выделенные часы разработки в каждом месяце для внедрения нового функционала, создания новых разделов, оптимизации скорости загрузки (SEO) и проведения A/B тестов.
Инструменты мониторинга и CI/CD
Как мы берем проект на SLA
Технический аудит
Изучаем исходный код, архитектуру сервера, находим "узкие" места и составляем план рефакторинга.
Настройка окружения
Переносим проект на Git, настраиваем тестовый сервер (Staging) и автоматизируем процесс деплоя.
Подключение мониторинга
Настраиваем Zabbix и Sentry для отслеживания ошибок и нагрузки в режиме реального времени.
Регулярная поддержка
Выделяем аккаунт-менеджера и команду. Берем в работу баги и задачи на развитие проекта по выделенным часам.
Частые вопросы
Ежемесячно в рамках тарифа вам выделяется определенное количество часов команды (программиста, менеджера, тестировщика). Они тратятся на ваши задачи развития. В базовых тарифах неиспользованные часы сгорают в конце месяца, в премиум тарифах — могут переноситься на следующий.
Мы используем треккеры (Jira, Kaiten) и добавляем вас туда. Вы сможете ставить задачи, видеть статус их выполнения, кто над ними работает и сколько времени было затрачено. Также мы создаем общий чат в Telegram для оперативной связи.
Да. Более 60% проектов на нашей поддержке были изначально написаны другими командами. Для безопасного старта мы всегда начинаем с технического аудита, чтобы понять качество кода и задокументировать инфраструктуру.
Спите спокойно
Доверьте техническую стабильность вашего проекта профессионалам. Оставьте заявку для расчета SLA тарифа.